为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，全力推进“我为群众办实事”主题实践活动，黑龙江移动大兴安岭分公司党委走进党风政风热线栏目倾听客户心声，与广大听众进行“零距离”交流。

    通过热线，党委书记李厚纯对大兴安岭分公司客户服务、网络建设、社会责任等情况进行了简要介绍，就客户比较关注的手机上网慢、家宽上门服务、携号转网等焦点、难点问题进行详细解答，并做出解决承诺和规划安排，切实为客户办实事、办好事，忠实践行“红色通信”的使命担当，受到了在场观众和热线听众的一致好评。

    党委书记李厚纯同志表示，一直以来，大兴安岭分公司党委始终坚持以高质量党建引领高质量发展，实实在在把客户利益和幸福感放在心上，不断强化社会责任。贴心守护客户权益，严格落实国家有关电信客户真实身份信息登记规定，新入网客户实名登记率达100%。着力解决热点难点问题，积极关注客户心声，了解客户需求，通过“客户满意度评价”活动查找服务改进点。不断构建精品网络，乡镇以上移动4G信号覆盖面达到100%，率先建成并开通5G基站104个，实现核心区域97.8%的广域覆盖。竭力护航兴安网络，大兴安岭地区市政改造期间，为保证管线安全，成立党员突击队，看护队员冒风顶雨，修复及新铺管线60余公里，打通过道138处，全力保障客户通信畅通。全力保障防火防汛，定期组织防火、防汛演练，设施排障，应急车拉练巡检，卫星设备调测及维护、超级基站倒换测试等工作，为地方防火、防汛预测和应急提供了快速、有力保障。
   大兴安岭分公司党委将以此次服务活动为契机，继续发挥“管大局、把方向、保落实”作用，不断拓宽了解兴安百姓诉求的渠道，以提升工作作风、履职能力、服务意识为切入点，在抓关键、办实事、解难题上下功夫，扎实提升“我为群众办实事”活动实效，竭诚为兴安客户提供更优质、贴心、便捷的服务。（余志国朱善永）