老张，本名张志炳。退休前是一名中学语文教师。2014年退休后，受聘为肥西县柿树岗乡警民联调室调解员。2019年10月，乡党委政府又为他在新街社区设立了“老张说事”工作室，担当民事调解工作。

   近七年时间来，他计受理各类民事纠纷268起，成功调解268起，调解成功率100%，涉及金额累计1079305元。2019年该同志荣获了“肥西县优秀人民调解员”的荣誉称号。“老张说事”多次受到县、市、省及中国人民政协日报等多家新闻媒体的采访和报道，多次接受河南、湖南、海南等省、市、县及兄弟乡镇的参观调研学习；多次受到市、县、乡和司法部门领导的赞誉和当地群众的好评。

   地利、人和，是张志炳同志担当民事调解的最大优势。他生长在本地，工作在家乡，从事教育工作长达40年。学生、学生家长、同学、同事、熟人老乡，识人交往无数。他熟悉民情民意，了解乡风民俗，加之贴近群众、作风朴实、处事缜密、人脉广泛，再之，在调解矛盾纠纷中，公正公平、不徇私情、晓之以理、动之以情、明之以法，巧舌如簧、方法灵动，因此，在每次调解矛盾纠纷中，顺风顺水，得心所愿。

案例一：

   2019年4月6日，周芳（化名），女，50岁，从上海回老家上坟。第二天，特此去陈广青（化名），男，65岁，家中要钱。2015年五一，陈广青的儿子结婚和婚后做生意，两次向周芳借款四万元。由于两家同住在一个村庄，关系密切，相处融洽。周芳夫妇慷慨解囊。周芳这次回来，因为要扩大生意，急需资金，趁上坟之际，想顺便讨回四万块钱。不料，双方因语言冲突，上升殴打，导致周芳胸部和右臂软组织挫伤，在乡卫生院医疗两天，用去医疗费用计1057.4元。因而激化矛盾，引起纠纷。老张受理了此桩案件的调解。

   张志炳在调解过程中，了解了纠纷产生的真实情况后，当着双方当事人的面，进行了一场面对面的调解。

下面是张志炳同志调解中的一段过程：

    “陈广青，周芳急你儿子结婚用钱和做生意用钱之急，慷慨解囊，两次借钱给你四万元，没有让你写欠条，也没有让你支付一厘利息，从这方面可以看出，你们两家的关系胜似兄弟姐妹。人的一生，总有急着要用钱的时候，能在你急需用钱的时候，有人毫无条件的有求必应借钱给你，这个人就是你的贵人。不要借条，不要利息，借给你的不仅是钱，而是一种信任，是一种鼓励和无私的帮助，遇到了这样的人，你得要好好珍惜才是。周芳借钱给你已有四年时间了，她现在也急需用钱，向你讨钱，即使说话有点冲动和不恭，你也应该好话多说，好好商量，没钱，但要有言，怎么动手打人？”

   接下来，张志炳又耐心地做了周芳的一番思想工作。通过与双方的交流、沟通、说服，双方终于同意了老张的调解意见，签下了以下的调解协议。

   一、陈广青赔付周芳医疗费用1000元整。（履行期限：2019年4月10日）

   二、陈广青在2019年年底前分期还清周芳四万元。（无息）

案例二：

    2020年5月14日8时许，一对中年夫妇怒气冲冲地来到了“老张说事”工作室。因家庭矛盾的日益加剧，房子、财产、孩子在一步一步的剥离，双方亲友也在一步步地分离远去。好心的人士上门关心、劝说、调解不断，但终究也促成不了双方言归于好，握手言和的目的。

   老张认真听取了双方当事人的诉求，了解到问题的原委，找准了问题的关键所在后，给予语重心长的疏导和劝解。

  “本来王永生（化名），男，55岁，民师转正后，家庭的收入有了增加，应该生活一天更比一天好，但你们夫妻的关系却日渐淡漠，感情却越来越糟，经常争斗打架不断？”

   “一个人，不管有钱没钱，不管身份如何，都要守住自己的人品，人品好，受人尊重，人品不硬，带来厄运。为什么宫廷里有哭声，茅棚里有笑声？家庭不在名门，过的是一种和睦，日子不在穷富，过的是一种开心。所以，你们现在虽然有了钱，王永生却高傲自大、越来越霸道、独裁、蛮横，大男子主义有增无减。桂菊（化名），女，53岁，也不如以前温柔谦让、任劳任怨，如今却多心多疑、占有、掌控、绑定、妻管越来越严重。家庭遇到小问题，就不断放大，争吵不休，互不相让，彼此都让对方不舒服。”

   “家，是男人停泊的港湾；家，是女人依靠的肩膀；家，是男人努力付出不觉得累；家，让女人经营不觉得苦。一家人在一起，要互相欣赏、善待、包容、理解、学习才对，而不是互相指责、掌控、绑定、堵气、多疑。世间本无事、庸人自扰之。人生，喜怒哀乐，境由心造。现在你们的家庭富有了，你们的关系却复杂了。”

   “你们要求离婚，说日子过不下去，想过没有？孩子怎么办？双方父母的心灵创伤又如何抚平？亲友和社会又会怎样的评价看待你们？覆巢之下，焉有完卵?婚姻，不是生活一辈子不吵架，而是吵架了还能生活一辈子。用不争吵换和平，用不堵气换亲情。这才是你们最佳的选择。”

  “希望你们都不要固执己见，执迷不悟，这样闹下去都会两败俱伤，没有好日子过。”

   “希望你们双方都应换位思考，作自我批评，不要放大对方的缺点，原谅对方，互相尊重，遇事多沟通，有事要商量，牵着感情的线，就有延伸的缘。”

   老张一番感心动耳的说服劝解，双方都低下了头，陷入了沉思，很长时间没有谁开口说话。见此，老张走到了他们夫妻身边，拉着他俩的手，然后把桂菊的手交给了王永生说：“永生，牵着桂菊的手回家吧，孩子们还等着你们回家煮饭呢。”

这时，喜出望外的老张，目送着他们，看到远去的背影，舒心的笑了。

  七年时间来，张志炳受理了大大小小的矛盾纠纷几百多起，他总能剥茧抽丝，迎刃而解。靠的就是他坚持主持公道，公平公正，一视同仁的原则；靠的就是他凭借以理服人，以情动人，以法治人的办法；靠的就是她倡导重人品、讲风格、颂美德的做人标准；靠的就是他采用引导双方换位置，换角色，换思维的方法。

方月红