师父:宾县县局西城派出所 教导员 战立峻

徒弟:宾县县局西城派出所 民警 郭浩

2023年的秋天,我踏进了宾县公安局西城派出所的大门,接待我的是教导员战立峻,当时他正拿着本工作手册,他拍了拍手册:“郭浩是吧?以后我就是你的师父了,跟着我学,这个手册送给你,好好看看里面的工作要求和方法,咱派出所的活儿,不图光鲜,得接地气、暖人心才行。”

师父带我的第一堂课,是辖区商铺消防检查。第一站便是辖区的便民超市,我跟着他转了一圈,货架摆得齐整,灭火器也规规矩矩立在显眼处,心里暗忖“这店挺规范”。可师父没挪步,蹲下身在墙角的应急灯外壳上轻轻敲了两下:“李老板,你这应急灯得修了,按下去没亮。真要是断电起火,这可是能救命的灯啊。”师父又走到后门,盯着堆在通道里的纸箱:“安全出口堵不得,万一出事,人连跑的道儿都没了。”说着就挽起袖子,帮老板把纸箱一趟趟搬到库房……

走出超市,我问师父:“师父,我刚才压根没看出应急灯的问题。”他拍了拍我的肩膀,语气里满是耐心:“咱搞消防检查可不是走个过场给人看,得盯着那些‘不起眼’的地方,比如应急灯、安全出口、墙缝里的老化电线,这些都是保命的细节。而且跟群众打交道,别光说‘不能做’,得告诉他们‘怎么做’,再搭把手帮衬下,人家才愿意听、愿意改。”那天下午,我们又查了七家商铺,师父每到一处都细得像“找茬”,可他说话时总带着笑意,道理讲得明明白白,连商户们都笑着送我们出门:“战教来检查,我们心里踏实!”

入户走访是派出所的日常,师父总说:“敲开老百姓的门容易,走进他们的心才难。得把他们的事儿当自己的事儿,才能处成一家人。”辖区的张奶奶是我们常去的对象,儿女都在外地,家里就她一个人。每次去之前,师父准会绕到仓买,买箱牛奶、两袋软乎乎的桃酥,“老人牙口不好,这糕点不硌牙”。进门从不说工作,先凑到奶奶身边问:“最近血压怎么样?煤气灶用着还顺手不?”临走时还嘱咐张奶奶:“有事要第一时间给我打电话,不管啥时候,都可以。”

师父不仅教我怎么干活,更教我怎么做人。有次处理邻里纠纷,楼上楼下因为孩子跑跳的声响吵得不可开交。楼上说“孩子小哪能管得住”,楼下说“天天吵得我睡不着觉”。我赶过去后,只会干巴巴劝“大家互相体谅”,结果两人越吵越凶。师父赶来时,先把吵得脸红脖子粗的两人拉开,对着楼上的年轻夫妇说:“我知道你们家孩子活泼,正是爱跑的年纪,可楼下大爷今年七十多了,睡眠浅,一点动静就醒。咱们在孩子常玩的地方铺块厚点的地毯,或者买一双‘静音’鞋,既能护着孩子膝盖,也能减点声响,您看行不?”又转头对楼下大爷说:“年轻人带孩子不容易,白天上班晚上还得哄娃,偶尔吵着您,咱多担待点。要是实在闹得您睡不着,您别跟他们吵,直接给我打电话,我来跟他们沟通。”就这几句话,像暖风吹散了乌云,两家人都反过来互相道歉。后来师父跟我说:“老百姓的纠纷,哪有那么多非黑即白的对错?关键是站在他们的角度想问题,帮他们找到都能接受的平衡点,人心顺了,矛盾自然就解了。”

跟着师父快两年了,我从一个接到警情就手心冒汗的新手,慢慢学会了在消防检查时揪出隐藏的隐患,学会了敲开居民家门时先说一句“家里忙不忙”,学会了在处理矛盾纠纷时先给双方递杯热水。师父告诉我:“警察的工作,不只是影视剧里轰轰烈烈的破案,更多的是守着老百姓的柴米油盐,护着他们的平安日常。”

现在的我,已经能独自处理很多工作了。可每次遇到拿不准的事,还是会想起师父跟我说的话:“咱是派出所的民警,守着这片辖区,就得让老百姓出门时放心,在家时安心,觉得有咱在,就踏实。”我知道,我要走的从警路还很长,但有师父这样的榜样在前面引路,心里总揣着一股子踏实劲。我也要成为像师父那样的警察,把老百姓的事当成自己的事,用一点一滴的细碎守护,护住这片土地的烟火与平安。